GDPR

1. Prevádzkovateľ

Karol Kantor (Charlie Sadrokartón)
Kpt. Rašu 33, 841 01 Bratislava-Dúbravka
IČO: 41539494
Email: sadrokartonar@gmail.com

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame len tie údaje, ktoré sami dobrovoľne uvediete v konverzácii:

• Popis projektu – typ práce, rozmery, materiály, fotky
• Kontaktné údaje – meno, telefón, email, adresa (ak ich poskytnete za účelom dopytu)
• Lokalita – mesto/okres pre určenie dostupnosti
• Preferované termíny – pre obhliadku alebo realizáciu

3. Účel spracúvania

Vaše údaje využívame na tieto účely:

• Spracovanie dopytu – príprava cenovej ponuky, dohodnutie obhliadky
• Kontaktovanie vás – odpoveď na váš dopyt telefonicky, emailom alebo cez WhatsApp
• Zlepšovanie služieb – analýza konverzácií pre skvalitnenie odpovedí chatbota

4. Bezpečnosť a úložisko

Dáta sú uložené na zabezpečenom cloudovom úložisku renomovaných poskytovateľov, ktorí spĺňajú prísne medzinárodné bezpečnostné štandardy pre ochranu osobných údajov. Prístup k údajom má výhradne prevádzkovateľ.

5. Doba uchovávania

Aktívne dopyty: Kontaktné údaje uchovávame po dobu vybavenia dopytu + 3 roky (zákonná lehota pre reklamácie).
História konverzácií: Anonymizované konverzácie môžu byť uchovávané dlhšie pre účely zlepšovania chatbota.

6. Vaše práva

Máte právo kedykoľvek požiadať o:

• Prístup – aké údaje o vás evidujeme
• Opravu – ak sú údaje nesprávne
• Vymazanie – odstránenie vašich údajov z našich systémov
• Námietku – proti využitiu konverzácie na zlepšovanie chatbota

Stačí napísať na sadrokartonar@gmail.com s uvedením čísla chatu (zobrazuje sa v spodnej časti chatbota, napr. #ABC123).

💡 Tip

Chatbot funguje aj bez zadania osobných údajov. Ak chcete len orientačnú cenu, stačí popísať projekt. Kontaktné údaje potrebujeme až keď chcete, aby sme sa vám ozvali.